سياسة الإسترجاع

ضماننا لمدة 30 يومًا

تأتي جميع المنتجات مع ضمان استبدال مجاني لمدة 30 يومًا من الشراء. إذا لم تتطابق عملية الشراء مع الوصف أو إذا كان العنصر معيبًا ، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك - سنتأكد من حل جميع مشاكلك على الفور.

إذا تلقيت السلعة الخاطئة ، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم. سوف نقوم بالترتيب لتسليم العناصر الصحيحة أو إعادة كل مدفوعاتك.
بالنسبة للمنتجات المعيبة أو المعيبة ، يرجى التقاط الصور أو مقاطع الفيديو وإرسال بريد إلكتروني إلينا على sales@hotcakeshop.net - سنقوم باستبدال مشترياتك أو رد ثمنها بعد التأكيد.

يرجى الملاحظة: لا تغطي هذه السياسة إساءة الاستخدام أو التلف العرضي أو تلف المياه أو أي إساءة استخدام للمنتج الذي تم شراؤه.

العوائد والمردودات

يمكنك التبديل أو الترجيع خلال 30 يوما منذ يوم الشراء. في حالة مرور 30 يومًا بعد عملية الشراء، فإننا نعتذر من عدم إمكانيتنا تقديم خدمة التبديل والترجيع.

لاسترداد أموالك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

لا يمكن إرجاع المنتجات إلا إذا كانت لا تزال في حالتها الأصلية وعبوتها الأصلية. المنتجات المستعملة ، أو المنتجات التالفة من قبل العميل لن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.

اطلب رقم تفويض الإرجاع الخاص بك وعن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى sales@hotcakeshop.net مع ذكر سبب تفصيلي للإرجاع والصور أو مقطع فيديو للمنتج الذي يدعم سببك. عند الموافقة ، ستتلقى RA # وعنوان أقرب مستودع حيث يمكنك إرسال المنتج الذي ترغب في إرجاعه بالبريد.

لضمان استرداد أموالك ، يرجى استخدام خدمة بريد قابلة للتتبع ، لن نكون مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المفقودة. (ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد. يرجى التأكد من إرسال العنصر مرة أخرى كهدية لأننا لا نغطي الرسوم الجمركية للإرجاع)

عند استلام الحزمة الخاصة بك ، سيتم فحص منتجاتك وسيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية. سيتم إرسال إيصال استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إجراء عملية الشراء الأصلية.
هناك حالات معينة تُمنح فيها المبالغ المستردة الجزئية فقط (إن وجدت):

  • في حال وجود أي عيب مصنعي أو أجزاء مفقودة،
  • .

يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إرجاعها. لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي على سلع حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن أمكن)

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فقم أولاً بالتحقق من حسابك المصرفي.
في حالة عدم وجود المبلغ، قم بالاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك حيث قد يستغرق استرداد مبلغك بعضاً من الوقت.

في حالة عدم استردادك للمبلغ بعد، قم بالاتصال بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يأخذ الأمر بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد قبل نشره في حسابك.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد ، فيرجى الاتصال بنا على: sales@hotcakeshop.net

السنترالات  (إذا كان قابلا للتطبيق)

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على: sales@hotcakeshop.net

بيع / ترويج سلع (إذا كان قابلا للتطبيق)

يمكن تعويض المنتجات المسعرة النظامية فقط التي لا يشملها تخفيضات العروض أمامواد التصفية لا يمكن التعويض عنها.

هل يمكنني إلغاء طلبي بعد وضعه؟

للأسف ، لا يمكننا إلغاء طلبك بمجرد معالجته و / أو شحنه. إذا قمت بإلغاء طلبك قبل معالجته و / أو شحنه ، فسيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 20٪ لتغطية رسوم إعادة التخزين والرسوم المفروضة علينا لاسترداد الأموال من قبل شركات بطاقات الائتمان.

أسباب غير صحيحة:

لم يعد المشتري يريد العناصر - هذا هو المثال الأكثر شيوعًا الذي لا يمكننا تكريمه إذا أردنا الاستمرار في تقديم قيمة رائعة في Hotcakeshop. يجب على المشتري التأكد من رغبته في شراء العناصر قبل تقديم الطلب ، وليس بعده. بعد تقديم الطلب ، يدخل المشتري في عقد ملزم قانونًا مع البائع لشراء جميع العناصر بهذا الطلب.
وجد المشتري سلعًا أرخص في مكان آخر - يجب أن يكون المشتري واثقًا من استعداده لدفع الأسعار المطلوبة قبل تقديم الطلب. بعد تقديم الطلب ، يدخل المشتري في عقد ملزم قانونًا مع البائع لشراء جميع العناصر بهذا الطلب.